일단 답변은 감사드립니다
제가 구매하고 하루만에 그렇게 된건 부주의라고 할수있습니다.
하지만 진열상품을 가져갔기 때문에 이미 약간에 올뜨김이 있었을수 있다는 걸 배제할수 없습니다.
모든걸 다 제 부주의로만 볼일은 아닌거 같습니다.
저도 니트소재를 워낙 많이 입어서 잘알고 있음에도 불구하고 올이 나갔는데... 이렇게 올 나가본건 처음이라 저도 황당할뿐입니다.
어떻게 해서든지 교환을 해주셨으면 합니다.
통화가 안되니 너무 답답할뿐이니...
세탁을 한것도 아니고 영수증까지 다 있는데..
암튼 교환 부탁드립니다
[ Original Message ]
안녕하세요 세컨스킨입니다.
박지선 고객님 문의 답변 드립니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
코로나 19로 인해 재택근무 중으로 유선처리가 어려워 유선상 안내드리기는 힘듭니다. 문의하기 남기신 글 확인 후 글 남겨 드립니다. 양해 부탁드립니다.
상품을 착용 전 봉제 및 올트임이 있는 부분을 확인 후 착용해주셔야 합니다. 착용 후 발생한 부분은 고객 부주의로 인해 교환/반품 처리가 어려우며, 수선만 가능합니다.
니트 수선의 경우 매장에 안내드린대로 봉제수선이므로 수선자국이 날 수 있으며, 구매 후 하루만에 가져가신거더라도 상품 불량이 아닌 고객 부주의에서 올트임 발생시 교환/환불 자체가 되지 않습니다.
또한 해당건으로 구매하신 매장에서 수선 및 교환/반품 처리가 되므로 저희쪽에서는 처리가 어렵습니다.
위의 경우 취급부주의 사항 라벨에도 안내가 되어 있듯이 불량이라고 볼 수 없으므로 교환/ 반품 불가 합니다. 해당건은 수선만 가능합니다.
해당 상품 소재 특성상 강한마찰과 힘에 의해 구멍, 올트임이 발생할 수 있으며, 보통 세탁하셨을 때나 겉옷에 의해 마찰이 발생하거나 외부 상품의 의해서 구멍, 올트임 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
상품별 케어 라벨에도 5번/ 6번 취급주의 안내가 되어 있어 참고 부탁드립니다.
-취급주의 사항-
1.본 제품은 반드시 손세탁 또는 세탁망에 넣어서 단독 세탁 하십시오
2.짙은 색상이나 색상의 배색이 있는 경우 이염의 우려가 있으니 단시간 세탁하시고
세제 잔여분이 남지 않도록 헹굼 시 주의 하십시오
3.표백성 세제를 삼가시고 물에 오랫동안(30분이상) 담가두지 마십시오.
4.기계건조는 절대 삼가시고 반드시 탈수 후 자연건조 하십시오
5.강한마찰과 힘에 의해 보풀 , 올트임이 발생할 수 있으니 주의 하십시오.
6제품특성상 올풀림이 있을 경우,잡아당기지 마시고 끝을 돌돌말아 가위로 바짝 잘라주십시오.
7 소비자 부주의로 인한 제품손상은 보상이 되지 않으니 주의하십시오
불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ] 9월13일에 구입해서 14일에 처음 입었는데,
바로 올이 두군데나 쭉~ 나갔습니다.
구매해서 하루만이라 구입한 매장에 가져갔더니 수선을 맡겨보는데 올나간 자국은 그대로 난다고 하여 본사에 여러번 연락을드려도 연락이 되질않고 번호를 남겨놓아도 연락이 오지않아 이렇게 글을 남깁니다.
처음 구입했을때 새상품이 없다고하여 진열상품을 샀는데 올뜯김이 있었는지도 확인 안하고 입어서 제가 이걸 어떻게 해야 하는지요.
가격이 좀 있는 제품이고 제가 워낙 세컨스킨 옷을 좋아해서 제품을 진짜 많이 사봤는데 이렇게 하루만에 올나간건 처음입니다.
제발 연락좀 부탁드립니다. 010-8445-4456
안녕하세요 세컨스킨입니다 :) 